汽车托运常见问题

九洲易运-EMScar物流-整理了物流汽车托运行业几乎所有的问答，为用户解答从咨询托车到运输结束的所有问题。

售前疑问：

问：哪些城市可以托运汽车？
答：目前九洲易运物流的运输网络可以覆盖全国所有省会城市和大部分中型城市，具体城市是否可以运车请咨询九洲易运客服：400-6789-948。

问：你们运费多少？
答：不同路线，承运费是不一样的，具体看您是从哪里运到哪里。

问：那一般你们从成都到北京费用是多少呢？
答：越野车、SUV、轿车运费2000元含20万保险；超长超宽多加200元；

问：你们的收费标准是什么？
答：是按车位和车型收费的。

问：运费是包含保险的吗？
答：公司规定一个车最高含20万保险，根据车辆实际价值购买。

问：那车辆实际价值高于20万的部分又怎么收费呢？
答：高于部分按十万50元费用进行收费。

问：我的车交给你们有什么保障呢？
答：微信小程序，下单签正式运输合同；其次是要购买保险，会现场出具保险单给到您。

问：那多久能到呢？
答：2000公里内正常情况3-5天的样子，特殊情况要看当时路况和节假日季节等情况，偏远距离用时稍长具体需要联系客服。

问：取车地点在哪里呢？
答：北京的地址在顺义区，具体地址要根据当天计划才知道，可能是在某汽车品牌4S店，或者是在附近停车场。

问：你们的运费怎么这么高？别人家才~~~
答：运输方式不同价格有差异是正常的。因为市场竞争大了，我们是专业运输商品车运输车运输的，其他货运为了挣钱，打着轿车托运的招牌，采用货物和车辆混装的运输方式运输，成本低，价格当然就比较低。装卸方式也是有所不同的，所以价格是有区别的。

问：你们是采用哪种运输方式呢？
答：商品车运输车。

问：你们是怎样装卸车的呢？
答：我们这边是专业司机把车开上、开下我们大板车的。

问：那我怎么知道你们公司是采用的是专业轿运还是货运呢？
答：请您放心，我们接送车的现场可以看到我们的运输方式，到时候您都会看到的。

问：别人家也是专业运输，而且价格比你们低那么多呢？
答：如果价格相差很大，那肯定是有问题的，等您的车到了目的地后可能会加收装车费、卸车费、四轮定位费、保险费等费用。

问：你们一个大板车能装几台小车？
答：一般标板装6-9台。

问：你们一般多久可以发车？
答：最快当天，平时隔一天就会有计划，提车当天不算，周六和周日有可能会延后。

问：你们上班时间是几点至几点？
答：上班时间是早上9.00至下午5.00。

问：如果不在上班时间内过来办理，会有人对接吗？
答：有的，告诉我大概时间，我们安排工作人员跟您对接。

问：手续怎样办理？
答：可以小程序下单或者需要你提供行驶证原件或者复印件，收车人姓名、电话、身份证号。你把车交给我们，签署合同、对你车身检查、购买保险。

问：你们能上门取车吗？
答：可以的，部分城市三环内是免费上门取车，三环外的话，就要加收费用。

问：三环外加收多少费用？
答：要根据取车的具体位置远近来收取相应的费用。

问：那可以送车上门吗？
答：可以，但是我们运费里不含送车费，需要您另行支付。

问：送车上门收多少费用呢？
答：要根据送车的具体位置远近来收取相应的费用。

问：车子到了目的地后，你们会提前通知我们取车吗？
答：会的，我们工作人员会提前半天的样子通知您取车时间和取车地址的。

问：车子提前到了，可以在你们公司停放几天不收费？
答：2天，一般尽快去取。

问：你们会不会私自把我的车开到别处去用呀？
答：公司规定一律禁止开客户的车，我们只会在装卸过程中会涉及到开您的车。

问：我可以在车内装一些东西吗？
答：可以的，但是贵重物品、易燃易爆易碎品、危险品、违禁品都不能放。

问：你们公司能开发票吗？
答：可以。

问：运费里面含了税价吗？
答：承运费里面不含税价的，需要开发票的话要加收1个点的税价，一般情况下只需要在运输费上加100块即可。

问：哪里可以查询车辆在途情况？
答：扫码关注我们公司公众微信号，输入您的车牌号或者是合同编号就能查询到您的车辆在途信息。

问：托运汽车（私家车）一般要多少钱?
答：汽车托运价格主要由基础运价 、车型加价 、保险费用等三部分组成：
基础运价：即车辆城市到城市的运输费用，包含所有运输油费、过路费、司机费用、偏远地区返程空跑费用、部分地区需要的轮船费用等。
车型加价：主要是针对体型较大的SUV、商务车、面包车，因为占用运输空间较大而产生的费用。
保险费用：九洲易运物流免费给用户提供20万以内的“汽车托运保险”，超过部分按万分之五购买。
服务费用：如果用户选择了如 零公里运输、全程接送、运输前后全面清洁等定制化服务，可能涉及部分服务费用，不选择则不产生任何附加服务费用！
通过我们的智能订单系统，你可以清晰直接的查看运输费用详情.

问：互联网上各种轿运报价为何差异那么大？
答：正规的轿运物流公司，跟快递业一样，都有严格的价格体系；如果您获得的报价和我们相差甚远，请一定警惕对方是否是专业的轿运物流公司，能否保证全程的运输安全与服务质量，其次要警惕汽车托运价格陷进（虚假、隐性收费、多次收费、卡要收费、无保险等等）

问：如何下单付款呢，可以车到付款吗?
答：您可以通过我们的智能在线下单进行方便快捷的在线下单，成功下单后平台会实时动态的向您反馈所有订单信息、在途跟踪信息等相关服务内容；九洲易运支持对公账户、支付宝、微信或银行卡转账、现金支付等多种灵活收款方式，全国用户均可享受车到付款服务。

问：有哪些优惠折扣活动吗，需要符合什么条件?
答：九洲易运长期提供各种优惠活动：过年过节都有各种优惠活动；更多优惠及活动详见公众号。

问：托运车辆上能否放置个人物品?
答：可以放置私人或自驾旅行物品；但注意不要放置贵重物品，切勿放置易燃易爆的物品，如汽油、酒精，同时放置的物品也请固定牢靠，以免运输和装卸过程中出现问题。

问：九洲易运将车辆运输到目的地一般需要多长时间?
答：在我国主要城市如北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉等地方，都是当天发车，其他的一些城市最迟在三天内保证发车。在托运车的两个城市之间的距离在2000公里以内3-5天可以运达，超过2000公里的城市5-7天可以运达。在正常情况下以上都会按照以上的天数运达到，但不排除一些因交通管制、天气、意外事情的发生，会导致到达时间推迟。九洲易运会尽所有努力保证让您的爱车平安及时到达目的地！

问：车辆怎么转交给你们?是否支持上门取车？
答：您可以选择自行开往我们公司的装卸停车场地，也可以选择我们上门取车服务，部分城市是可以提供免费上门取车的，具体请咨询客服人员，如您有需要可以在下单时选择上门取车服务。各城市装卸停车场地具体地址查看“联系我们”。

问：我所在的城市没有门店怎么办？
答：在没有门店的情况下，您是可以正常下单的，随后我们的客服会在第一时间联系您，为您的爱车量身定制方案，并按照标准的服务流程给您放心满意的运车体验。

问：运车费用是否需要提前支付?
答：您的信任是我们所有努力的动力，所以您可以先付，也可以在您收到爱车时支付。

问：网上那么多公司报价差异为啥那么大？
答：九洲易运物流的报价是在汽车托运正常成本基础上秉承薄利多销的原则进行报价的，如果您收到其他报价和我们差异很大就得警醒了，看看情况是否可能是“汽车托运价格陷阱”。

问：为什么不要选择普通货运物流公司进行汽车托运？
答：第一、普通货运物流公司没有专门运车的笼车，如果用普通货运物流车辆运车，由于无专业固定装置，车辆很大可能出现擦挂，安全性很难保证。第二、普通货运物流公司也可能会将您的爱车转卖给专业汽车托运公司，那价格可能就会增加不少，并且您可能会遇到“汽车托运价格陷阱”。

问：正规有效的汽车托运保险到底是什么样子的？
答：汽车托运保险您需要注意两点：1. 保险单是否能查询到您的车牌号等信息，即这个保险是专门为您的爱车购买的。2. 保险金额是否符合您的爱车当前价值。

问：车辆托运过程中会不会被驾驶？
答：除了上门取车到车辆装卸中心不会出现车辆被驾驶的情况，我们会在“汽车托运合同”上标注清楚运车时候的里程，如果您收车的时候里程超出正常变化可以联系专属客服微信或电话，我们会根据实际情况进行处理。

问：车辆托运过程中出现损伤怎么办？
答：在我们以往汽车托运的过程中车辆出现损伤的情况非常少，但如果您收车时发现爱车出现“汽车托运合同”上没有记录的损伤，您可以联系专属客服微信或电话，我们会根据实际情况进行处理和赔偿。

问：如何选择专业汽车托运公司？哪家比较好？
答：专业汽车托运公司主要从以下几个方面进行选择：1. 汽车托运相关“资质证书”（包含营业执照、道路运输经营许可证、税务登记证），证明公司有营运资格。2. 安全保障上：是否购买“汽车托运保险”；是否能签订带公司公章的“正规汽车托运合同”；能否提供运车相关信息（大车车牌号、车挂号、保险单、所在位置查询等）3. 明码标价：价格透明，定价合理，没有隐性消费。更多看“汽车托运价格陷阱”。

问：托运车辆上能否放置个人物品？
答：可以。但注意不要放置贵重物品，切勿放置危险品和违禁的物品，如汽油、酒精、雷管、炸药、毒品、刀具等。同时放置的物品也请固定牢靠，以免运输和装卸过程中出现问题。
问：我人能不能跟车一起托运走？
答：这个是不能的。因为驾驶室是两个司机，没有空余位置；而被托运的车辆里面是不允许载人的。

以上就是所有内容，如果您需要托运汽车可拨打我们的官方客服热线：400-6789-948