听说圣鑫达物流是中车旗下的品牌,根据之前同事的介绍,这是一家专门承接大宗货物运输的快递公司,在全国各地都设有办事处。然而,当我需要将我的爱车从北京运至广州时,我才发现自己跌入了一个巨大的陷阱……
二、定价不明,暗藏流氓
圣鑫达物流将它的组合运输方式称作“经济型运输服务”,价格比起其他的运输服务来说,也算是相对实惠了。只不过,我们需要为车辆的车型、质量和运输的路线等提供详尽的信息,然而,根据它的定价方式定义费用,却无从参考,我一问,几百元的预估价格瞬间膨胀到了几千块。这是一场暗藏自己的流氓行为。
三、预收定金,口头承诺承诺而已
运输的日期终于来临,我看到车子被装上了车,赶紧将预付定金的一千元交给了物流工作人员,还被发了一张邮费单据。后来,追踪物流单号好像符合目的地签收的时间了,问了圣鑫达物流要货款的事宜,却被告知,你那辆车还没到呢,需要再等等。
四、强制加盟保险,事无大小一律收费
圣鑫达物流在收取自己的服务费之外,还要单独收取保险费,其实是强制性的。当我在签单的时候,物流员一口脆响地把服务费、保险费、卸货费统统都呛出来,而我当时也并没有特别在意,只是想尽快将我的爱车领回来。
五、车迟、费涨,圣鑫达物流不断刁难
长达十来天过去了,我日夜盼望的车子却迟迟不到。再一次联系圣鑫达物流,这时却被告知,因为某些原因,他们要将我的爱车重新准备一下,预计将再次延误数天。与此同时,运输费用也居然不断涨涨。
六、拒绝交付,破口大骂威胁恐吓
终于有一天,我接到圣鑫达物流派遣的货车到广州的电话,但当我在车厢内检查车子时,竟然发现“我的库存”被锁着卸载下了车,车迟到了,它的外观也变得脏兮兮的,我忍不住质疑物流公司的处理方式。但物流公司竟然以超重为借口,拒绝将车子交付。我在其办事处里发飙了,气得恨不得砸了一遍。
七、反思和建议,谴责圣鑫达物流的不专业行为
对于圣鑫达物流的“承诺”,我已经在运输过程中几乎彻底失去信任感,感觉公司的工作人员根本就没有想过“怎样让顾客更舒适些”这个问题。如果那些客服人员为了追求更高的回报而放弃了对业务的关注,公不公正地对待每一个客户,也就不是那么重要了吧。我在痛恨圣鑫达物流的不专业行为的同时,也建议其他车主同样绕道而行。
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