直播电商消费因其兴趣驱动和稍带冲动的特点而迅速兴起，但这也导致了电商平台的退货需求持续上升。因此，快递退货业务逐渐成为各大快递公司争夺的焦点，这也使得逆向快递服务层出不穷。
在12月7日，京东物流官正式公布了退货的更高级解决策略。《每日经济新闻》的记者观察到，首先，退货取件的时间得到了延长，最早的8点和最晚的23点都可以取货，而且快递小哥最快可以在1小时内上门取货。二是取消了快递员送货时需要排队等候的规定。这次的升级实际上满足了当前大多数消费者在早晨和晚上退货的需求，也就是说，在上班之前和下班之后都可以退货。
其次，我们提出了涵盖数码3C、服饰、家电家居等多个品类的验货标准，并扩大了大件商品的退换货范围，商家侧则致力于帮助降低售后货损和物流成本。
这次的升级主要是为了解决消费者在网购退货过程中可能遇到的问题，例如由于试穿导致的衣物污迹、3C产品被拆分等难以退货的情况。对于消费者来说，这无疑是一个不小的麻烦，因为在退货前消费者无法对这些退货品进行详细了解。然而，要解决这一关键问题，电商平台的合作是不可或缺的。近日，京东商城正式上线了“退货服务”新功能——在消费者购物后可以直接向商家提出退货申请并得到相应处理。记者观察到，这一业务的升级是由京东物流联合多个电子商务平台共同推动的，也就是退货产品的前置验货准则。我们从多个角度出发，对退货的商品进行了标准化的检验。
新增的大型退货场景覆盖了家电、家居装饰、家居建材、汽车配件以及运动器材等多个细分领域。京东物流部门也指出，他们已经为抖音、快手等直播电商平台以及一些国内著名的兴趣电商平台提供了退货服务。
那些具备上门服务和快递散收功能的快递公司，往往成为电商平台退换货流业务的首选，例如京东快递和顺丰。
在今年年中的一次机构调查中，顺丰明确表示，在电子商务和流通行业中，与多家电商平台的退货业务合作都取得了市场份额的突破，到2022年底，日均订单量比去年同期增加了一倍。在未来，我们将不断优化和完善退换货一体化的服务解决方案。
早些时候，顺丰已经公开表示，在那个时期，中国的退货量大约达到了1500万单/天。从2021年5月开始，顺丰的退货量已经超过20个平台，其中包括拼多多、唯品会、抖音和淘天等。
值得注意的是，在今年的618年中大促期间，顺丰对退货业务进行了一次官方的升级声明。这包括了一个承诺：只要商家同意退货，电商平台会指定顺丰上门取件，顺丰小哥将会迅速响应，提供最快1小时的上门取件服务。据悉，此次活动是首次以“快递”为关键词进行推广的直播带货活动。此外，有些平台已经推出了全国范围内的夜间收货服务，最迟的收货时间可以达到21点，同时，消费者还可以在这些平台上选择24小时的丰巢退货服务。
尽管目前的快递退货市场主要由京东快递和顺丰牵头，但以中通为标志的通达系快递也在持续地进行业务“升级”。在未来，这片竞争激烈的市场无疑会变得非常繁忙。
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