如何处理送货问题？网购时如何保护个人信息不被泄露？如何处理包装垃圾 为进一步规范邮政业发展，紧跟行业数字化转型步伐，不断优化提升用户体验，国家市场监管总局近日公布了《快递电子发票》和《常用收寄地址编码规则》两项国家标准。这些涉及数字化创新、绿色包装标准化和个人隐私保护的新举措引起了广泛关注。 信息技术是邮政业发展的必然趋势。邮政快递已成为现代生产生活不可或缺的一部分，在促进服务生产、消费和流通顺畅等方面发挥着重要作用。然而，随着快递物流业的快速发展，邮政业的数字化创新面临着 “大而不强、快而不优 “等问题，不能放慢脚步。 目前，不同快递物流企业的地址编码规则不一致，编码不通用，阻碍了快递物流业的高效协调运转。地址的信息化和数
字化是邮政快递业发展的必然趋势。邮政快递通用地址编码规定包括国家（地区）代码、卫星定位系统代码、邮政区位代码等基本编码，以及企业代码、物品属性代码等扩展编码。国家市场监督管理总局标准技术司副司长徐长兴表示，这一国家标准的发布实施，适应了我国邮政业数字化发展的需要。该标准将实施统一的地址信息和编码体系，不仅有助于解决编码不统一、维护成本高、不同寄递企业无法共享等问题，还能帮助用户便捷下单，提升用户体验，帮助快递员优化路线，提高服务质量。 并帮助快递员优化路线和定位导航。 在国家邮政局政策法规司副司长刘颖看来，制定《通用收寄地址编码规则》国家标准，实现收寄地址的数字化、标准化，可以实现精准定位、位置导航和信息融合，促进企业之间、上下游之间的互联互通，把快递服务 到农村、工厂和国际社会。通用收货地址编码还可广泛应用于乡村振兴、智慧城市建设、应急救灾订单等领域，助推相关产业的数字化、智能化。 未来，通用收货地址编码的应用场景将更加广泛，可用于无人机和无人车，实现自动导航和智能无接触服务。 它可用于地址信息不完整的偏远地区，能精确到厘米地识别具体地址。 它还可以实现不同企业数据信息的互联互通，实现共同分拣和配送。 推动绿色快递发展具有重要意义。去年我国快递业务量突破 1000 亿件，随着快递业务量的快速增长，快递业的绿色环保问题不容忽视。 快递电子发票》国家标准的公布实施，从多方面更好地满足了快递业绿色发展的需求。据国家邮政局发展研究中心副主任杜刚介绍，与原行业标准相比，’快递电子发票’国家标准明确规定了对纸张、隔离胶、粘合剂、油墨以及铅、汞、镉、铬等重金属的限制，环保内容更加全面充实，技术指标更加科学具体。 技术指标。同时，国家标准鼓励快递企业使用一张运单并保留两张运单，取消了原行业标准中关于三联运单的规定，符合行业高质量发展的趋势，也促进了资源的经济利用。 徐长兴表示，《快递电子运单》国家标准的公布实施，将进一步推动电子运单替代纸质运单，进一步完善包括封套、包装箱、包装袋、容器、包装填充物、胶带等在内的快递绿色包装标准体系，更好地支撑快递包装综合管理。 他表示，这将有助于更好地支持快递包装的全面管理。 加强对个人数据的保护也很重要。邮政快递业是网络安全和关键信息基础设施保护的重要领域，也是国家网络安全工作的重要组成部分。全国快递业务日均处理量超过 3 亿件，寄递数据产生和存储的数据信息量大，个人数据的保护显得更加重要。 快递电子运单是信息通信运营商对用户派件行为的记录，快递运
单中包含用户姓名、电话、地址等个人信息。因此，未经授权泄露或买卖运单信息，造成信息泄露的问题受到广泛关注。 快递电子运单》国家标准设立了专章，强化了个人信息保护的内容。杜刚在总结新标准内容时说：”首先，禁止显示完整的个人信息。快递企业、电商企业等必须采取措施，不得在快递电子运单上显示收件人的完整个人信息。收件人姓名不得少于一个汉字，联系电话不得少于六位数，地址必须隐去街道号和门牌号。其次，建议对个人数据进行全面加密。快递员、电商主体等必须采用射频识别、手机虚拟安全号码、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全程加密处理。三是规范个人信息相关内容的读取权限。加密隐藏后的快递电子运单信息内容，只能由快递承运人及其授权的第三方和相关管理部门使用合法设备读取。 近年来，中国邮政、顺丰、京东等快递企业迅速行动，通过实施隐私面单、建立隐私泄露报告机制等措施，夯实网络和数据安全基础。在南京市民陈女士看来，国家在快递服务中推广使用隐私面单，是防止隐私泄露、保护独居女性安全的有力措施。她说：”我希望收发快递能越来越有安全感，这将成为行业的常态。
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