中通和顺丰推出了直播带货的新策略？探讨快递公司直播配送的历史和现状

随着双十一购物节越来越近，电商竞争的激烈程度也逐渐增加。与以往不同平台通过各种各样的促销活动进行竞争不同，今年的竞争主要集中在电商平台与顶级主播，以及顶级主播与顶级主播之间。

电商平台和主播之间的冲突，实际上与电商平台的竞争是密不可分的。例如，李佳琦选择了淘宝作为他的新家，而疯狂的小杨哥则选择了抖音，而辛巴则选择了快手。这其中既有行业内部的原因，更多是因为电商平台在运营中存在的问题造成的。平台的庞大流量为顶级主播的出现创造了条件，同时这些主播也进一步确保了平台的流量、交易活跃度和用户的忠诚度。

无论如何，直播带货的发展到现在，已经像过去的传统电商冲击实体市场一样，彻底改变了人们的购物习惯。随着各大电商平台和直播机构不断推出各种营销手段来吸引消费者眼球，直播带货成了当下最热门的话题之一。除了这热闹的场面，众多快递公司也纷纷开始筹划直播配送服务。

快递公司正在直播“今生”的带货经历”
10月20日，圆通旗下的妈妈菁选正式成为抖音平台的一员。据天眼查App资料显示，今年7月底，上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司全资拥有的圆通商贸集团有限公司已经正式成立。该集团的业务范围包括互联网销售、日常用品销售、食用农产品批发、保税仓库经营、酒类经营以及网络文化经营等多个方面。这也意味着妈妈菁选择在抖音平台上运营可能仅仅标志着圆通系统在线商业布局的初步阶段。

在今年的9月份，央视财经也对中通云仓的直播带货活动进行了报道，他们决定在仓库内设立直播间，这样货物可以在最短5分钟内从仓库取出，并在2小时内送达。这意味着什么？值得注意的是，顺丰在7月也开始了直播业务的布局。与圆通试图依赖成熟的内容电商平台抖音不同，顺丰在其小程序中推出了好物直播间板块。这一板块允许用户从添加购物车、下单、查看物流信息到收货的整个流程，都可以在顺丰小程序中完成。顺丰的主要业务是提供能够更好地发挥其物流优势的生鲜产品。

如果圆通和顺丰还只是直播带货的初学者，那么邮政无疑已经是风头无两的资深玩家了。在新冠疫情期间，他们更是发挥着“快递人”的作用。2021年12月8日，中国邮政正式成为抖音平台的一员，并在全国范围内启动了直播带货业务。此外，他们还建立了自己的MCN运营中心，目的是培训主播并进行供应链合作等全方位的商业运营活动。这也意味着，快递行业将迎来“直播时代”。目前，中国邮政已经拥有超过100个运营经验丰富的账户和直播间。这其中，包括了众多知名网红在内的明星主播以及众多知名电商平台都加入进来，共同推动着邮政业务发展。去年12月，邮政旗下的直播间在短短一年的时间里，月销售额惊人地达到了3-4亿，与抖音的顶级带货主播相媲美。

虽然该公司没有持续走红，但其旗下依然拥有数百万或超过千万月的稳定营业额的直播间。从最初推出的“顺丰梗”到后续的稳健销售，这都证明了邮政已经成功地融入了直播销售行业，并在其中确立了自己的地位。

快递公司正在直播货物的“过去”
虽然除了邮政服务，其他的快递公司在直播带货方面表现得像是初学者，但事实上，这些快递公司在很早之前就已经开始涉足直播带货领域。

在2019年之前，当快手还未具备下单功能时，临沂的申通快递网点已经意识到了直播带货的巨大可能性。他们不仅开发了跨省的运输线路以提高效率，还与相关企业合作开发了一个简便的下单系统，亲自指导卖家如何填写信息和打印电子面单。

然而，在那个时期，快递服务主要还是集中在为直播带货的电商商家提供优质服务上。即使在返程的运输空载中尝试自播各地的特色农产品，也仅仅是为了降低运输的成本，但这也催生了云仓和直播大厅的进一步发展。

如果说临沂申通网点选择直播带货路是为了更好地服务激增的直播电商业务量，那么更多的快递网点则是为了增加业务量而开始尝试直播的。随着互联网技术发展迅速，直播带货成为了一种新形式，而快递作为最重要的物流方式之一也受到越来越多人关注。众多地区的快递服务网点紧跟时代潮流，充分利用自身及当地的优势资源，通过助力当地农产品的销售增长来提升网点的业务量和收益。

当一些擅长捕捉商业机会的网点老板开始尝试直播时，快递公司也采取了更为“高调”的策略进入现场。

在2020年的5月28日，中通快递开始了其“仓播”首次的货物配送活动。直播现场，在主播与客户之间架起一座桥梁，实现双方互动交流，为消费者提供更加优质的服务体验。董事长赖梅松 personally 走进了直播间以提供支持。直播中，客户通过扫一扫直播平台上的二维码即可完成下单，同时在后台可以看到产品的详细信息以及配送情况等。该节目首次播出就吸引了高达810万的观众，销售额突破了1500万，同时也产生了超过110万的包裹。

在同一年的6月和7月，申通公司的董事长陈德军以及韵达的副董事长兼高级副总裁陈立英也参与了直播货运的行列。他们在全国各地举办了多场大型直播活动，让更多人认识到了电商带来的巨大商机，同时带动了当地农业经济的发展。特别是申通公司的董事长陈德军，他直接与当地政府建立了联系，深入农田进行农产品的运输。

后中通云仓充分利用了其“仓储+快递”的双重优势，为电商直播提供了一站式的综合物流服务。通过提前将直播电商预售产品存放在仓储中，直播结束后可以实时同步订单数据，并直接进行打包发货，利用仓储的优势来确保货物的时效性。随后，直播间的“仓播”功能使主播被吸引到云仓进行直播”。

韵达随后在2021年与阿里巴巴等企业合作，共同创办了长三角地区的电商直播中心。在同一年的八月份，韵达与MCN机构共同举办了韵达22周年的直播专场活动，并在抖音的“一件倾心”直播间成功举行。另外，在2021年的年货节直播带货活动中，韵达展示了快递公司在直播带货方面的“独到之处”：年货节的首个线上订单，在短短的1小时之内，就被韵达小哥送到了上海的一个客户那里。

圆通实际上并不是在今年才开始涉足直播业务。早在2020年5月，圆通就已经开始主动与电商和直播平台进行对接，以协助蒜农解决滞销问题。随着直播电商的飞速发展，圆通逐步构建了一个“仓储-直播间-发货”的一站式服务体系，以实现直播电商与快递物流之间的无缝连接”。

顺丰，一个始终秉持电商理念的公司，也不是个例。在2022年，顺丰针对其直播电商平台，对顺丰同城和顺丰速运系统进行了优化，从而构建了一个直播电商的综合物流解决方案。在5月份，顺丰特地邀请了顶级的网红专家来到荔枝的原产地，并在现场直播了荔枝的采摘、选择和快递打包的整个过程，仅仅用了2小时，就吸引了数十万网友的关注和下单。

随后，顺丰与东方甄选和抖音建立了合作关系，负责东方甄选自营产品的常温仓发货任务。顺丰，负责东方的电商配送环节，在合作过程中也吸取了农产品直播的宝贵经验。

从今年的6月底起，顺丰开始了其“生鲜农产品+自播”的创新之旅。据顺丰透露，他们正在努力实现“一县一品”的目标，并与地方政府和商家建立了合作关系。
快递公司正在对其直播带货的布局进行转型
当我们回头审视快递公司过去在直播带货方面的策略布局时，可以观察到，面对直播带货的快速增长，这些公司主要关注如何为直播带货的商家提供更优质的物流服务，并在业务量上取得优势。

无论是预先销售的产品提前进入仓库，还是直播场地被直接迁移到云仓，直播活动的核心并不是快递公司，而是由MCN机构的主播主导；不管是电商平台的直播带货，还是线下门店的直播带货，都是通过电商平台实现与用户沟通互动的过程。企业多次以高调的方式进行带货，这主要是为了宣传自己的快递公司的仓播业务，并展示转型后的卓越物流解决方案和能力，从而吸引更多的直播带货合作伙伴。

尽管快递公司有时会进行各种规模的货物配送，但它们主要还是集中在生鲜产品上，这不仅是为了帮助农民，同时也是为了充分利用其物流上的优势，从而进一步扩大业务规模。

多年来，快递公司始终坚持“得电商件得天下”的经营哲学。面对直播电商的飞速增长，这些公司始终寻求行业的转型和创新以满足新的商业需求，但他们从未考虑过直接进入市场。

令人惊讶的是，首先突破这种思维障碍的竟然是大众眼中更为“守旧”的邮政服务。直播电商时代到来之后，传统邮政行业也开始尝试利用新技术实现转型升级。邮政并没有将其主要精力集中在物流方案的转型上以满足直播带货的需求，而是直接利用自己的知名度，创建了自己的直播带货IP。

虽然邮政直播间也可能与其他的MCN进行合作，但真正的带货主体仍然是邮政自身。利用邮政在全国范围内的网点优势，他们成功地构建了直播网络，并逐渐稳固了自己的市场地位。最近一段时间以来，邮政直播间火了起来，很多人都在关注这个网红经济平台的发展情况。令人感兴趣的是，在邮政直播间内销售的商品物流并没有明确指定邮政服务，实际上，大多数商品物流并不是邮政服务，而是由合作伙伴自主决定如何进行货物分发。

也许邮政在直播带货界意外地获得了稳固的地位，或者东方甄选，一个与电商毫无关联、起初以教育为主业的公司，在直播带货领域取得了巨大的成功。这为快递公司提供了新的启示，使他们意识到，除了紧跟直播电商的步伐，提供优质的物流服务，还有其他的选择。

随着时间的推移，众多快递公司纷纷进入直播带货行业，期望在这一行业中分得一杯羹。圆通逐渐展现出创建自己的直播带货IP的趋势，而顺丰则计划利用自己的线上私域流量，在其官方小程序中创建直播通道。

快递公司采用直播方式进行货物配送的道路是否容易前行？
俞敏洪表示，直播电商标志着商业领域的第三次巨大变革。商业经历了三大变革，首次是大型商场，第二次是电子商务，而第三次则是直播销售”。

从蘑菇街和淘宝上直播带货的兴起，到抖快从内容平台转型为内容电商平台，经过多年的持续发展，直播带货已经从一个快速增长的时代转变为一个竞争更为激烈的存量时代。在这样的背景下，快递企业进入市场，他们的未来发展将会是怎样的呢？

虽然邮政在快递行业中的直播带货技术已经发展得相当成熟，但它也开始暴露出一系列的问题，例如直播间的钱币销售和商品的质量参差不齐，这些都给邮政直播间带来了负面的评价。在这些问题面前，邮政直播间要想取得长远发展就必须从自身做起，加强管理和建设，提高自己的品牌影响力，同时还需要借助其他行业的力量来推动业务发展。还有一些直播间被直接外包给第三方的MCN机构，但却缺乏有效的监管，或者其员工仅仅是为了完成特定任务而进行直播，这些都暴露了邮政直播间在直播运营方面缺乏可复制性的能力。

邮政若想在直播带货这一领域持续发展，那么在选择商品、进行质量检查和直播运营等环节上还需付出更多的努力。

实际上，无论是通过邮政还是东方的选拔方式，入场时总会有一些规模较大的顶级主播。但经过一段时间的入驻后，他们在直播带货领域已经确立了自己的地位。除了直播带货业务所需的选品和运营能力，差异化也是其中一个关键因素。
邮政通过建立大规模的直播网络和独特的文化创意产品来展开其业务篇章。东方甄选与其他以带货靠吼为特色的直播方式形成了鲜明的差异，它以幽默风趣的手法融入了各种文化元素，凭借其独特和清新的带货风格，成功吸引了大量的粉丝和客户。