电话一响也没响，邮递服务就被悄无声息地安置在了驿站内。在这里，快递员把包裹交给收件人后，便可直接通过网络或邮寄平台送达目的地。你有没有经历过这种“悄无声息地投递”快递的困扰？近日，记者在江苏省南京市江宁区采访时发现，一些地方出现了一种新现象——快递公司不主动向收件人收取费用或提供服务。最近，交通运输部发布了修订后的《快递市场管理办法》（简称《办法》）。该《办法》将从2024年3月1日开始实施，其中明确规定，未经用户许可，擅自使用智能快件箱或快递服务站等方式投递快递，情节严重的将面临1万元至3万元的罚款。
虽然之前确实存在“快递必须送达约定地址”的相关条款，但新的《办法》已经明确规定了处罚和认定的条款，这使得市民在有法律依据的前提下，可以通过举报来维护自己的权益。这是否意味着快递行业将迎来大洗牌？这将对快递服务带来多大的影响？快递企业又该如何应对？记者亲自前往杭州的多个菜鸟驿站和快递公司，深入了解了快递行业工作者、一般市民、网络用户以及律师对这一新规定的观点。
是亲自上门还是自行取走？每个市民都有自己的需求
自从#3月1日起快递不得擅自放驿站#这一话题登上热搜榜单后，网友们首先发生了争执。
一些网友指出，一旦支付了快递费用，他们自然会选择将快递直接送到客户家中。“我现在就想买一个大一点的包裹，可是家里只有一台电脑和一部手机。”“小区外有一个快递驿站，从这里到家还需要走大约四五百米的距离。有时，收到的大件快递很重，需要先回家用小推车搬，这真的很不便。”
然而，也有一部分网友持有与此相反的观点：“我更倾向于驿站，一方面是为了保护个人隐私，另一方面是因为上班的工作人员通常不在家，所以将他们安置在驿站能让他们下班后方便地去取东西。”
根据某博主在微博上公布的近2万人的投票结果，46%的网友更倾向于选择快递上门服务，19%的用户表示愿意将快递存放在快递柜内，而24%的网友认为，无论快递放置在何处，都需要先得到收件方的明确同意。
虽然每个人对萝卜和青菜都有自己的喜好，但“事前获得收件人的同意”实际上是这个问题的核心和关键所在。“现在，我们小区每天有好几件快递上门。”在杭州市拱墅区的一个快递驿站，记者偶遇了前来领取快递的陈女士。陈女士表示：“现在小区里的快递并没有直接送到您家，有的快递员甚至在没有发送短信的情况下直接将快递扔到驿站，我甚至不知道快递已经送达了。”她说,“以前都是通过电话或者微信等形式来联系快递公司，现在快递上门了，却发现他们根本不会给我们派件。”她表达了不满，说：“我已经多次向快递公司提出投诉，但都是徒劳的。希望相关政策能尽快得到执行。”“事先征求收件人的同意”,这个看似简单的操作，却让很多市民对快递服务产生质疑。在采访过程中，市民普遍批评的核心问题是“不发短信”和“不打电话”的派单方式。
方大伯，一个来取快递的人，分享了他的看法。他认为，当快递派送的工作人员给出了详细的通知后，收件人应该有更深入的理解。如果所有的快递都被要求送货到家，那么快递的成本将不可避免地增加。因此，商家可能会把这些成本加到商品的单价中，或者不提供免邮服务，最终还是由我们这些消费者来承担。”
尽管快递公司已经开始逐步执行新的规定，但仍然存在许多问题
那么，配送快递的一方对此有何看法？
当记者抵达圆通快递在杭州的得胜网点时，几名快递员正蹲在地面上对新收到的快递进行分类，并对其进行打包和装车，以便进行派送操作。据了解，这是浙江省首个“互联网+”下的快递员岗位。皇甫先生，该网点的负责人，向记者透露，他已经接到了关于《办法》即将执行的通知，并计划在未来为员工提供更多的培训和指导。据悉，随着相关政策出台，快递员将获得更多福利和发展机会。不过，他也指出，在实际执行过程中可能会遇到一些挑战。
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