2023 年 9 月 13 日，滴滴货运官方微博宣布成立货运司机生态服务委员会，并取消货运司机注册押金。同时，滴滴货运升级了货运司机的优惠政策，将其命名为 “保障”，包括九大方面的优惠。委员会将继续完善司机优惠保障方案，开展司机关爱活动，优化司机调度机制，推进司机培训体系建设。 作为城际货运行业的从业者，货运司机每天辛勤工作，为用户提供货运服务。然而，由于场景的复杂性和行业需求的多样性，平台和司机需要共同构建线下服务网络，不断提升专业能力，才能为用户提供真正优质的服务。我们意识到，只有为司机提供良好的服
务，司机才能为用户提供良好的服务。因此，滴滴货运决定成立司机生态服务委员会，不断优化司机派遣机制，推进司机培训体系建设，完善司机权益保障体系，落实司机关爱行动。 一是成立滴滴货运司机生态服务委员会。该委员会由滴滴货运总经理赵辉担任主任，主要负责司机生态服务工作。滴滴货运平台司机负责人王宇担任委员会副主任，滴滴货运安全、供需、产品、车辆、通讯等部门负责人担任常务委员。滴滴货运党委也积极参与委员会的活动。委员会将建立司机与平台的沟通平台，根据司机反馈不断完善平台规则，并定期发布最新的司机生态服务成果。 二是正式实施 “零押金 “保障政策。此前，司机需要缴纳押金才能加入货运平台并接单，给司机带来了一定的经济负担。滴滴货运司机生态服务委员会决定正式实施’0押金’保障，通过司机的’能量值’积极引导司机的信用服务。已经缴纳押金的司机可以申请退还押金。 申请路径为：”滴滴货运司机应用”-“我的”-“钱包”-“我的保证金”-“保证金退款”。如果在申请退还押金时出现问题，可通过电话联系客服。 客服电话：400-6707-868。 滴滴货运还升级了名为 “安心保 “的司机权益保障计划，涵盖司机服务全链条的九大场景，包括空驶费补偿保障、危险品拒载保障、零押金保障、里程损失补偿保障、货损险保障、安全单元保障、路桥停车费预存保障、路桥停车费预存保障、路桥停车费预存保障、路桥停车费预存保障、路桥停车费预存保障、路桥停车费预存保障、路桥停车费预存保障、路桥停车费预存保障。 路桥停车费预付保障、安全生产责任保险保障、应急处置保障、紧急处置保障。产责任保险保障、应急处置保障。截至 2023 年 8 月底，平台已补偿、垫付司机订单超过 70 万单。关于 “安心 “的具体信息可以在滴滴货运司机 App 上找到，路径是：滴滴货运司机 App – 我的 – 安心。 货运司机生态服务委员会还将继续推动司机关爱行动。它将继续开展司机关爱活动，根据司机的需求为他们送去温暖。这些活动包括在福利站派发爱心能量包、召开听证会倾听司机诉求，以及组织文化主题活动丰富司机的业余生活。中秋节将至，委员会将在多个城市设立中秋福利站，向司机派发中秋爱心能量包。 在优化司机调度机制方面，我委坚持’多劳多得、优劳优酬’的分配原则，通过能源价值数字化工具引导司机，综合考虑市场淡旺季动态信息，持续优化，不断提高调度效率。 持续优化，为司机创造公平的接单环境。 此外，委员会还将推动司机成长赋能体系建设。驾驶员师傅只有不断提升专业能力和服务意识，才能提高职业竞争力。为此，委员会将推动建立司机成长服务体系，包括线上和线下培训课程，帮助司机提高专业能力和服务质量。 此外，委员会鼓励驾驶员师傅积极进取。委员会鼓励驾驶员师傅尽可能地帮助和支持他人，并定期对展现正能量的驾驶员师傅进行
奖励。同时，也欢迎司机师傅向委员会报告身边的好人好事，表扬身边展现正能量的司机师傅。 滴滴货运创建三年来，累计为100多万货运师傅提供了收入来源，为1000多万城市货运服务用户提供了收入来源，成为城市商业活动中一支重要的物流力量。 通过几年的探索和实践证明，货运行业的素质提升之路任重而道远。作为服务行业，货运司机是服务的主体，他们的服务和专业水平直接影响着整个行业的发展。因此，”收入好，服务好 “是滴滴货运司机生态圈建设的理念，也是货运司机生态服务委员会的行动指南。我们将继续在机会争取、成长培养、权益保障、行为关怀等方面不断努力，以延续司机生态圈的良性循环，真正践行 “服务好司机，服务好司机用户”。
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