双十一结束后，快递员的状态还保持稳定吗？

快递小哥在哪个时刻最为繁忙？在哪个时刻感到最为疲惫？毫无疑问，每年的双十一就是答案。
每年的“光棍节”都是全国民众购物欲望的高峰期，各大电商平台也在这段时间里积极推动，全网交易额从2017年的2900亿元左右增长到今年的11000亿元左右，持续刷新记录。在这一令人震惊的数字之下，隐藏着无数的快递工作者，他们默默地付出努力，不断加班，为全民的狂欢献上自己的一份力量，确保亿万的消费者能在最短的时间内获得他们所珍视的“战利品”。

在所有从事快递业务的人当中，最先冲在前列的无疑是各个品牌的快递员，而双十一购物节也是这些快递员一年中最劳累、最辛苦和最忙碌的时段。快递员每天都要奔波于各个站点之间，穿梭于大街小巷之中，他们每天都会面对着各种压力和挑战。经历了一年中最为剧烈的考验后，快递员们面临一个选择：是继续坚守岗位还是寻找新的工作机会？他们的心态和状态如何？在你们的网点，快递员的稳定性如何？

随着电商的促销周期逐渐延长，快递员所面临的压力也相应地减少了
回想几年前的双十一购物节，我相信大多数人和我一样，都会回想起11月11日午夜前按时结算购物车的情景，害怕稍有疏忽就会错过众多的低价商品，而整个网络的成交额也在那一刹那达到了高峰。随着购物量的急剧增加，快递行业面临着巨大的挑战。为了能够顺利应对这一大规模的促销活动，快递品牌和基层服务网点必须具备在双十一购物节期间货物数量翻倍后的高效周转能力。

曾有一段时间，快递员在经受了双十一购物节的巨大压力后，由于过度的劳累和劳累，很多人选择了辞职。如果某一网点的离职快递员数量过多，其产生的影响是难以预料的，这也是网点在很多时段都会遇到的一大难题，如何有效地留住这些快递员也变得尤为关键。

随着时间的推移，从2009年的淘宝双十一活动开始，至今已经过去了15年，双十一的玩法和模式也正在逐步发生变化。今年的双十一比去年来得早一些，但与往年相比，其内容却更为丰富多样。在今年的双十一购物节中，第一轮是预热、定金、尾款、现货和售卖，而第二轮则是抢购和发售。由于消费者在多个环节进行多次消费，这不仅延长了他们的购物周期，还将当天的快递量分散到了两周内。由于购物节的变动，各大快递品牌也获得了更多的时间来做好准备，这为快递员提供了喘息的机会。

在疫情爆发前的2019年，日均件量达到了1.7亿件，双十一当天更是高达5.4亿件，这是平常的3.18倍。但到了2023年11月11日，快递包裹的总接收数量减少到了6.39亿件，这是平日业务量的1.87倍，使得高峰期的件量变得更为稳定。在这个时候，快递企业的发展速度放缓了。随着时间的推移，快递网点和转运中心的爆仓风险显著减少，而前线的快递员所面临的压力也相应减轻。

“吃5个馒头一顿饭或者三顿饭，无疑是三顿吃会让身体感到更加舒适”，这是许多快递员曾经对我们表达过的相似观点。这几年快递行业的发展让人看到了快递员有更大发挥空间，他们不仅可以在节假日和平常加班中得到更好地休息，还能为客户提供更加优质便捷的服务。曾经作为快递员所经历的双十一购物节，实际上就是双十一当天的一天狂欢，如今已经演变为11天一个周期，这使得快递员的工作压力分散到近半个月的时间里，使得工作变得更为轻松。随着快递行业发展进入瓶颈期，快递公司的运营模式和业务结构发生了变化，快递员面临着前所未有的挑战，同时也带来新的机遇。在件量达到高峰的时段，快递员的工作压力有所降低，因此他们的离职率也会相应减少，网点的压力也会相应降低。

随着双十一购物节的节奏，快递行业正在逐步适应，为快递员提供了更为优质的工作环境
双十一购物节已经走过了它的第15个年头，作为网络购物的“腿”，快递行业与双十一的关联尤为密切。随着网购人数的增多以及电商平台的兴起，快递业迎来了爆发式发展。随着购物节的销售额逐渐上升，快递行业也在持续地发展和完善。在10月23日的早上7时39分，我国2023年的第1000亿件快件被生成，这比2022年的千亿件快递提前了39天。这不仅是快递行业发展史上的里程碑事件，更是我国经济社会发展中具有标志性意义的一件大事。

自今年开始，我国的邮政快递行业经历了持续的高速增长，从3月开始，每个月的快递数量已经超过了百亿件，月均的业务收益也超过了900亿元，创下了历史新纪录。与此同时，电子商务规模不断扩大，网购用户持续增长，网络零售占社会消费品零售总额比重逐年提高。在双十一购物节期间（从11月1日到11月11日），全国的邮政快递公司总共收到了52.64亿份快递包裹，与去年同期相比有了23.22%的增长。在如此高基数上继续保持两位数增长的态势，这也是近年来少有的情况。这一系列令人震惊的数据，无疑是快递行业发展的最佳证明。

常言道，经过多年的锤炼，快递业与双十一一同蓬勃发展。如今双十一已经成为国内快递市场发展中重要的里程碑事件之一。通过经历的曲折和经验的积累，各个快递品牌，特别是基层服务网点，都找到了更为有效的应对策略。总结起来主要体现两个方面。首先，自动化设备的普遍使用不仅降低了网点的运营成本，还显著提升了工作效率，使得网点的运作更为顺畅，并减少了爆仓事件的可能性。同时，通过对物流公司的走访发现，很多快递企业的配送中心和仓库都没有进行过全面改造，这给后期管理带来不便。其次，双十一购物节的准备工作更为充实和针对性强，经验丰富的快递网点负责人需要在人力、交通工具和场地等关键环节进行积极的准备，这样，他们就能更好地识别哪些环节是最重要的。第三是提前做好充分的预案，确保万无一失。提前做好准备，对战争有清晰的认识，这样胜利就会自然而然地实现。

目前，网点在双十一购物节时的从容态度，对一线快递员的工作表现产生了直接的影响，使得网点的中转更为流畅，分拣速度加快，快递员的工作流程变得更为简洁，客户的投诉也大大减少。在电商高速发展和快递业持续繁荣下，快递员队伍不断壮大。随着时间的推移，快递员所承受的压力逐渐减轻，他们更加适应繁忙的工作季节，因此不太愿意轻易地离开工作岗位。

只有当快递员保持稳定时，整个行业才有可能实现高品质的增长
快递员构成了网点运营的关键环节之一，只有当快递员工作稳定时，网点才有可能正常运作。因此，加强对快递员队伍的管理维护工作尤为重要。近日，国家邮政局组织了寄递企业和快递协会的座谈会，对邮政快递业的当前发展状况和未来趋势进行了深入的讨论和交流。在会议中，明确指出了快递行业需要走向高质量的发展道路，强调了建立核心竞争力的重要性，并从全局和系统的角度确保网络的稳定运行和基层网点的稳定性，以真正保障快递员群体的合法权益。

显然，为了确保网络的稳定性和基层服务网点的稳固性，快递员这一群体在走向高品质发展的道路上起到了至关重要的作用。从这个角度来说，加强对基层网点快递员的管理与培训，对于推动我国物流行业健康快速地向前发展具有非常重要的作用。近几年，面对双十一购物节的大量货物，基层网点依靠自身的经验和适应电商狂欢节周期延长的外部环境变化，保持了自身的稳定性。因此，我们的消费者在双十一购物节后的快递运输变得越来越流畅。这也是为什么目前的基层网点快递员相对更加稳定，这是未来高质量发展的基础。