近期，国家知识产权局发布了一项公告，宣布东航物流独立研发的“货运客户服务方法和系统”已经成功获得了发明专利的授权。
东航物流公司透露，他们的发明专利技术《货运客户服务方法和系统》是基于EOSS客户服务平台开发的。这个平台与东航物流系统的规划和货站的智能化建设需求相结合，并遵循海关的“先核查单证，后收运货物”的相关规定。它致力于推动电子化进程，为客户提供一站式的综合服务，包括电子运单、在线预审、品名咨询、电子安检、合同和报价管理等功能。这不仅有助于降低人力和纸质成本，提高业务效率和服务能力，还为客户开辟了更多的增值服务渠道，并挖掘了商业价值。
自2017年开始混改以来，东航物流一直在不断增加对创新研发的投资，以提高其自主创新的能力。在专利技术方面取得了显著的突破，并持续强化技术和专利的储备，同时也积累了大量的专利和软件著作权。东航物流是国内第一家通过实施“科技兴企”战略打造的企业集团，其数字化建设也走在了行业前列。东航物流的数字化战略主要聚焦于航空物流的数字化和生产工具的智能化应用。在飞行、安全、货站和营销等多个领域，他们进行了数字化的改革，以实现物流平台的网络化、供应链的全链条数字化和物流场景的智能化。
至今，东航物流已经提交了15个发明专利的申请，并计划在未来继续获得这些专利的授权。东航物流总经理王建民介绍，东航物流已通过专利复审和审查工作，正式向国家知识产权局提出专利申请申请并获准受理。东航物流公司明确表示，在未来，他们将持续遵循以创新为核心的发展策略，增加研发的资金投入，并持续推出更多拥有自主知识产权的创新技术和产品，以进一步增强公司在科技领域的核心竞争力。
根据官方网站的信息，东方航空物流股份有限公司（也被称为“东航物流”）是一家提供现代综合物流服务的公司，其总部坐落在上海。目前已形成了以航空运输为核心的多业务板块布局和全价值链发展格局。东航物流，作为全国首批被选为民航混合所有制改革试点的企业，于2021年6月9日在上海证券交易所主板正式上市。东航物流公司下属有多家子公司，包括中国货运航空、东航快递、东航运输和东航供应链，以及国内外多个站点和分支机构。
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